Home FAQ

FAQ

Ada Pertanyaan?
Kami siap membantu mencari jawabannya.

Anda dapat berlangganan web hosting di IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id) dengan cara mengisi formulir online di website kami, http://www.indosatm2.id lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan. Silakan melakukan pembayaran ke rekening VAN ID yang telah kami cantumkan dalam invoice.Kami akan mengaktifkan account anda segera setelah kami menerima pembayaran anda.
Anda dapat berlangganan Nama Domain di IM2 Web Hosting dengan cara mengisi formulir online di website kami, http://www.indosatm2.id lalu anda akan mendapatkan invoice atau tagihan berupa email yang dikirim ke account yang anda pergunakan. Silakan melakukan pembayaran dan melengkapi dokumen yang dipersyaratkan (khusus pembelian domain .ID). Kami akan mengaktifkan account domain anda segera setelah kami menerima dokumen dan pembayaran anda.
Syarat untuk pembelian domain .ID dapat anda lihat di https://indosatm2.id/page-kebijakan_domain
Setelah kami menerima pembayaran anda, kami akan segera mengaktifkan account hosting anda dalam waktu 1 x 24 jam. Normalnya aktivasi account hosting hanya sekitar 15 – 30 menit.
Setelah kami menerima pembayaran dari anda, kami akan segera mengaktifkan domain anda dalam waktu 1 x 24 jam. Hal ini berlaku untuk semua domain extensi internasional seperti .com / .net / .org, Khusus untuk domain .ID, kami akan mengaktifkan setelah menerima dokumen valid dan lengkap dari anda.
Untuk Inquiry dan layanan bantuan teknis dari IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id) bisa dilakukan melalui:

• Contact Us https://indosatm2.id/contact/ .
• E-mail e-care@indosatm2.com
• Telepon 021 – 78546900
• Fitur Live Chat
Server IM2 Web Hosting terletak di Data Center sendiri yang berlokasi dikantor pusat PT Indosat Mega Media.
Kantor pusat PT. Indosat Mega Media terletak di jl. Kebagusan Raya No. 36 Ragunan Pasar Minggu Jakarta Selatan, selain itu kami juga memiliki kantor cabang di kota kota besar di Indonesia, silahkan lihat di website www.indosatm2.com.
IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id) mengelola servernya sendiri, IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id) bukan reseller dari pihak lain, sehingga kami mengetahui konfigurasi server kami, dan juga bagaimana cara mengkonfigurasi server kami agar tetap stabil.
Bergantung terhadap pelanggaran apa yang anda lakukan, jika anda memang benar-melanggar peraturan kami, kami akan memberikan surat peringatan kepada anda, atau jika pelanggaran tersebut termasuk pelanggaran yang berat, dapat kami hentikan sepihak penggunaan account anda.
Anda bisa berlangganan nama domain saja dari tempat kami tanpa berlangganan web hosting. Dalam hal ini, beberapa promosi bundling tidak berlaku.
Anda dapat berlangganan layanan web hosting saja tanpa berlangganan nama domain dari kami, dengan catatan, anda harus sudah memiliki nama domain yang aktif dan bisa anda arahkan NS nya ketempat kami. Dalam hal ini, beberapa promosi bundling tidak berlaku.
Anda dapat mentransfer domain dari tempat lain untuk berlangganan domain saja di tempat kami, atau domain dan web hosting, metoda yang digunakan adalah transfer antar registrar, atau jika anda menggunakan registrar yang sama dengan kami, anda bisa melakukan metoda moved service. Anda bisa mengarahkan NS domain anda ke tempat kami setelah melakukan transfer domain, dengan catatan, Transfer domain antar regitrar baru bisa dilakukan jika umur domain sudah lebih dari 60 Hari setelah pertama kali aktif, dan paling lambat 60 hari sebelum domain tersebut expired, jika sudah lebih dari 60 hari menjelang expired, anda harus memperpanjang domain tersebut di tempat lama anda mengurus domain.
Anda bisa memindahkan account hosting anda atau nama domain anda dari tempat lain ke IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id), untuk pemindahan hosting yang dilakukan oleh IM2 Web Hosting (www.indosat.net.id), hanya bisa dibantu jika anda menggunakan CPANEL dan tidak dalam kondisi tersuspend (nama domain harus identik antara hosting di IM2 Web Hosting dan di tempat lama, jika yang dipindah add on domain saja, maka perpindahan akan masuk ke layanan Extended Support), serta server sebelumnya dapat merespon query dari server kami, anda dapat membuat standard support ticket untuk hal ini, layanan ini hanya dilayani di hari pertama aktivasi hosting, dan akan terkena proses propagasi DNS untuk domainnya.
Anda dapat memindahkan account hosting anda atau account domain anda dari IM2 Web Hosting (www.indosatm2.id) ke tempat lain kapanpun anda mau. Perpindahan account anda mengakibatkan kontrak anda dengan kami berakhir, dan domain atau hosting yang sudah dipindahkan bukan menjadi tanggung jawab IM2 Web Hosting.
Anda tidak diperbolehkan untuk menghosting situs seperti itu, segala tindakan yang melanggar kesepakatan tersebut akan mengakibatkan account anda diterminasi dari server kami, dan tidak ada pengembalian uang karena hal ini.
Anda diizinkan untuk menghosting situs dengan traffic tinggi, selama itu tidak membebani load CPU / Memory berlebihan, jika situs tersebut melebihi batas kewajaran, tentunya dapat mengakibatkan account anda disuspend oleh kami, kami menyarankan kepada situs yang bertraffic tinggi / Load CPU tinggi / Load memory tinggi, untuk menggunakan dedicated server.
Nama domain adalah alamat dari situs anda di internet, terdiri dari TLD (Top Level Domain) seperti .com / .net / .org, dll, atau juga CCTLD-SLD (Country Code Top level Domain-Second Level Domain) seperti .co.id / .web.id / .or.id. / .sch.id / .biz.id / .my.id dan .net.id
Web Hosting merupakan sarana untuk meletakkan file website anda di internet, layanan ini memerlukan nama domain sebagai sarana untuk mengaksesnya.
Contact Us merupakan layanan bantuan bagi pelanggan, utk pertanyaan seputar sales ataupun bantuan teknis
Kapasitas Hosting adalah kapasitas untuk meletakkan file dalam account hosting anda, kapasitas ini termasuk kapasitas EMAIL, FTP, DATABASE, tetapi untuk file log dan statistik CPANEL tidak dimasukkan kedalam hitungan kapasitas hosting anda.
Traffic bulanan adalah batasan maksimum yang kami perbolehkan untuk account anda dalam melakukan transfer data, semakin besar data yang anda sajikan dalam website anda, atau semakin tinggi traffic anda, akan mengurangi jatah traffic bulanan ini, jika anda merasa kurang, anda bisa mengupgradenya.
Unlimited adalah batasan maksimum yang diperbolehkan dari account anda, dalam arti nyaris tanpa batas, bergantung kepada kemampuan anda untuk membuatnya.
CPANEL adalah nama CONTROL PANEL yang kami pergunakan sebagai alat untuk mempermudah anda dalam mengatur account hosting anda. Anda dapat mengatur pembuatan EMAIL / FTP / SUB DOMAIN / DATABASE / Dll melalui CPANEL. Jika CPANEL anda tidak bisa diakses karena anda terhalang oleh proxy, cobalah menggunakan cpanel proxy, http://cpanelproxy.net
FTP adalah File Transfer Protocol, dipergunakan untuk mentransfer file dari atau ke komputer anda dan server hosting. Diperlukan software FTP untuk menggunakan layanan ini, atau anda juga bisa memanfaatkan file manager yang tersedia di CPANEL anda.
Email account adalah account yang dapat dipergunakan oleh anda mengirim dan menerima email, protokol yang dipergunakan oleh kami adalah POP, SMTP, dan IMAP.
SUB domain adalah domain level dua yang dibuat dibawah domain utama anda, semisal xyz.namadomainanda.com
Multiple Domain adalah dukungan untuk account hosting anda dalam menampung lebih dari 1 nama domain dalam 1 account hosting. Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di IM2 Web Hosting (www.indosat.net.id).
Add On Domain merupakan bagian dalam Multiple Domain, memungkinkan anda memiliki lebih dari satu website berbeda dengan nama domain berbeda dalam 1 account hosting (beda nama domain, beda isi website, 1 account hosting).Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di IM2 Web Hosting (www.indosat.net.id).
Parked Domain merupakan bagian dalam Multiple Domain, memungkinkan anda memiliki lebih dari satu website yang sama, dengan nama domain berbeda dalam 1 account hosting (beda nama domain, sama isi website, 1 account hosting).Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di IM2 Web Hosting (www.indosat.net.id).
Platform adalah sistem operasi yang dipergunakan di server kami, server kami menggunakan Linux (Red Hat Enterprise), oleh karena itu, anda diminta untuk menyesuaikan program anda dalam lingkungan ini, hal yang paling mencolok adalah nama file yang harus cASe SeNSitIVe.
MySQL adalah database yang didukung dalam account hosting anda.
PHP MyAdmin adalah software yang berguna untuk memanage Database anda dalam account hosting. Anda bisa membuat database dan user untuk database anda di CPANEL.
IP Address adalah alamat yang dipergunakan untuk mengakses website anda, dalam hal ini, user menggunakan shared IP Address yang dipakai bersama, dan juga telah di tutupi oleh nama domain.
Domain Name server adalah aplikasi yang diinstall diserver kami untuk mengatur domain anda.
CNAME adalah salah satu syntax yang dipergunakan dalam DNS untuk mengarahkan Domain anda ke tempat tertentu, untuk mengganti CNAME domain anda, anda bisa membuat support ticket.
MX Record adalah salah satu syntax yang dipergunakan dalam DNS untuk mengarahkan email Domain anda ke tempat tertentu, untuk mengganti MX Record, anda bisa menggantinya di CPANEL anda.
Cron Jobs adalah sebuah tools yang memungkinkan pengguna UNIX system untuk mengeksekusi perintah tertentu dan dalam waktu tertentu. Hal ini mirip dengan Task Scheduler pada sistem operasi Windows.
Softaculous Auto Installer adalah aplikasi yang mempermudah anda dalam menginstall program seperti CMS dalam account hosting anda. Menu ini terdapat dalam Cpanel anda.
Secured Sockets Layer metoda enkripsi yang dipergunakan untuk mengamankan komunikasi antara komputer anda dan server.
Propagasi DNS adalah istilah dari pendistribusian record DNS baru, biasanya memerlukan waktu antara 2�24 jam s/d 7�24 jam setelah penggantian record DNS lama, agar dns baru dapat diakses dengan sempurna, lama waktu pendistribusian record DNS ini berbeda beda, tergantung kebijakan ISP anda dalam meraih record DNS baru tersebut. Pada masa Propagasi DNS ini, biasanya domain tersebut tidak dapat diakses dengan sempurna, anda dapat membaca mengenai referensi Propagasi DNS di Wikipedia.
Mitra atau agen penjualan hosting yang membeli jumlah resource (disk-space) yang besar (bulk) dari server hosting IM2 dengan pembayaran berupa pembelian paket reseller hosting dan kemudian menjual kembali menjadi paket-paket yang lebih kecil kepada end-user, setiap penjualan yang dilakukan oleh reseller ke end-user akan mengambil kuota dari paket reseller.
Bisa kedua-duanya.Bisa dengan menggunakan nama domain yang sudah aktif yang anda miliki sebelumnya, ataupun membuat dan menggunakan nama domain yang baru (maksudnya anda bisa register di website IM2 Hosting ) untuk domain baru.
Sebagai reseller anda dapat membagi paket-paket hosting sesuai dengan keinginan anda.
Ya bisa. Paket shared web hosting bisa dilakukan upgrade kapan saja, dengan biaya sebesar selisih dari harga paket yang akan diupgrade dengan paket semula.
Tidak bisa. Jika anda memerlukan resource tambahan lagi pada reseller hosting, maka anda bisa melakukan order baru lagi paket reseller hosting (artinya anda bisa punya lebih dari 1, 2 atau lebih account reseller hosting WHM).
Kami hanya menyediakan paket Reseller Linux saja untuk saat ini.
Ya support installasi WHMCS, sebagaimana kami juga menggunakan WHMCS untuk billing software dan manajemen klien.
IM2 Web Hosting saat ini menerima pembayaran melalui Kartu Kredit dan Transfer Bank.

Pengguna ATM Bank Permata
1. Dari menu utama pilih menu Transfer
2. Masukkan Nomer Rekening VAN ID Anda
3. Masukan nilai tagihan
4. Konfirmasi Transfer, Tekan YA jika data transaksi sudah sesuai
5. Setelah Transfer, simpan struknya sebagai bukti transaksi

Pengguna ATM Bersama, ATM Prima dan ALTO
1. Dari menu di ATM, pilih menu Transfer Antar Bank
2. Masukkan Kode Bank Permata (013) + nomor Rekening VAN ID
3. Masukan nilai tagihan
4. Konfirmasi Transfer Antar Bank Lain, Tekan YA jika data sudah sesuai
5. Setelah Transfer, simpan struknya sebagai bukti transaksi
Halaman member adalah portal/area klien untuk layanan yang digunakan di IM2 Web Hosting, yang mencakup data-data domain, hosting, berikut data masa aktif dan jatuh tempo dan informasi tagihan
Halaman member bisa diakses melalui url: https://member.indosatm2.id/clientarea.php
Login ke halaman member bisa diakses dari halaman www.indosatm2.id dari menu login yang disediakan.
Bila anda lupa password halaman member, disediakan menu reset pada halaman login, atau bisa mengakses langsung url: https://member.indosatm2.id/pwreset.php
Bila kesulitan, silahkan menghubungi layanan support IM2 Web Hosting.
Hal-hal yang dapat anda lakukan :
1. Upload dokumen
2. Mengaktifan status ‘Auto Renew’, secara otomatis invoice perpanjangan akan dikirimkan sebelum domain expired. Perpanjangan domain akan di proses setelah anda melakukan pembayaran.
3. Mengubah Name Server domain.
4. Mengubah Registrar Lock, mencegah transfer domain tanpa sepengetahuan anda.
5. Menambah addons untuk domain.
6. Update informasi kontak.
7. Mengelola custom name server domain.
8. Mendapatkan Informasi EPP Code yang bisa anda gunakan untuk transfer domain.
Invoice pembayaran berlaku selama 7 hari. Anda tidak dapat membayar invoice yang sudah melewati jatuh tempo. Apabila masih ingin melanjutkan pendaftaran, silahkan melakukan order baru di www.indosatm2.id

Payment

MasterCard title= VISA title= ATM Bersama title= Trustwave title= PANDI title=

2017 Copyright © PT INDOSAT MEGA MEDIA

Page loaded in 0.0178 seconds.